Geltungsbereich und rechtlicher Rahmen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Bestellungen, Käufe und die damit verbundenen Transaktionen, die über diese Website vorgenommen werden. Sie erfassen insbesondere die Darstellung der angebotenen Waren, den Bestellvorgang, die Zahlungsabwicklung, die Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen sowie die Abwicklung nach dem Kauf.
Bei der Nutzung der Website und insbesondere vor Abgabe einer Bestellung sind neben diesen Bedingungen auch die auf der Website veröffentlichten Bestimmungen zu Versand, Rückgabe und Erstattung, Datenschutz sowie die rechtlichen Hinweise zu beachten.
Zwingende Rechte, die Verbrauchern nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zustehen, werden durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt. Bestehen zwischen diesen Bedingungen und anderen auf der Website veröffentlichten Regelungen Abweichungen, die Verbraucherrechte betreffen, bleiben die zwingenden gesetzlichen Vorgaben unberührt. Soweit mehrere anwendbare Regelungen unterschiedliche, rechtlich zulässige Rechtsfolgen vorsehen, gilt gegenüber Verbrauchern die für sie günstigere Regelung.
Bestellabgabe und Zustandekommen des Kaufvertrags
Die Präsentation von Waren auf der Website, einschließlich Produktabbildungen, Preisen, Beschreibungen und sonstigen Produktinformationen, stellt kein rechtlich bindendes Verkaufsangebot dar, sondern dient als Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.
Mit der abschließenden Bestätigung und Übermittlung der Bestellung im Checkout gibt der Kunde ein Angebot zum Erwerb der ausgewählten Waren ab.
Eine nach der Bestellung versandte Eingangs- oder Bestellbestätigung dokumentiert zunächst lediglich den Eingang der Bestellung. Allein durch eine solche Empfangsbestätigung kommt nicht zwingend bereits ein Kaufvertrag zustande.
Der Vertrag wird grundsätzlich wirksam, sobald die Bestellung angenommen wird. Eine Annahme kann insbesondere durch eine entsprechende Bestätigung, durch die Bestätigung des Versands oder durch den Beginn der Ausführung der Bestellung erfolgen.
Im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten kann eine Bestellung abgelehnt oder aufgehoben werden, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht. Dazu können insbesondere offensichtlich fehlerhafte Preisangaben, ungewöhnliche Bestandsabweichungen, Zahlungsprobleme, unvollständige Lieferdaten, ein begründeter Betrugsverdacht oder technische beziehungsweise systembedingte Fehler gehören. Wurde für eine anschließend aufgehobene Bestellung bereits eine Zahlung geleistet, wird die Rückzahlung zeitnah veranlasst.
Preise, Versandkosten und endgültiger Bestellbetrag
Maßgeblich für die Bestellung ist der Gesamtbetrag, der dem Kunden vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt wird. Dieser setzt sich aus dem Preis der ausgewählten Waren und den jeweils anwendbaren Versandkosten zusammen.
Soweit auf der Website ausdrücklich angegeben ist, dass bestimmte Steuern, Einfuhrkosten, Zollabgaben oder sonstige notwendige Kosten bereits im Warenpreis enthalten sind oder von uns getragen werden, sind diese Bestandteile in dem ausgewiesenen Preis berücksichtigt.
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von mindestens 168,5 € fallen keine Versandkosten an. Liegt der Bestellwert unter 168,5 €, werden Versandkosten in Höhe von 7,5 € berechnet.
Die konkret anfallenden Versandkosten sowie der vollständige zu zahlende Bestellbetrag werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Über die dort ausgewiesenen oder vorab ausdrücklich mitgeteilten Beträge hinaus werden keine zusätzlichen versteckten Kosten, Zahlungsgebühren, Steuern, Zollabgaben, Abfertigungsgebühren oder sonstigen nicht vorher angekündigten Entgelte erhoben.
Führen technische oder systembedingte Fehler zu einer offensichtlich unzutreffenden Darstellung von Preisen, Warenbeständen, Versandkosten oder Bestellsummen, kann die betreffende Angabe innerhalb der gesetzlichen Grenzen berichtigt werden. Je nach Sachlage kann die Bestellung korrigiert, aufgehoben oder mit dem Kunden abgestimmt werden. Ist eine Zahlung bereits erfolgt und wird die Bestellung aufgehoben, erfolgt eine zeitnahe Rückzahlung.
Zahlungsabwicklung
Die Zahlung ist grundsätzlich im Zusammenhang mit der Abgabe der Bestellung vorzunehmen. Als Zahlungsmittel werden derzeit Visa und Mastercard akzeptiert.
Zahlungsvorgänge werden über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt. Vollständige Kartendaten werden von uns nicht unmittelbar gespeichert.
Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt erst, nachdem die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde.
Wird eine Zahlung abgelehnt, schlägt sie fehl, wird sie rückgängig gemacht oder ergeben sich Hinweise auf ein ungewöhnliches Zahlungsrisiko beziehungsweise auf eine möglicherweise unbefugte Verwendung eines Zahlungsmittels, kann die weitere Bearbeitung der Bestellung ausgesetzt oder die Bestellung im Rahmen des anwendbaren Rechts aufgehoben werden. Ergänzend können die Regelungen des eingesetzten Zahlungsdienstleisters Anwendung finden.
Bearbeitungsbeginn und Versandvorbereitung
Geht die erfolgreiche Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr ein, beginnt die Bearbeitung der Bestellung üblicherweise noch am selben Tag.
Erfolgt die Zahlung an einem Werktag nach 18:00 Uhr, an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung regelmäßig am folgenden Werktag.
Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann sich unter anderem aufgrund des Bestellaufkommens, der Warenverfügbarkeit, einer erforderlichen Zahlungsprüfung, der Überprüfung von Adressdaten, gesetzlicher Feiertage oder aus anderen sachlich nachvollziehbaren Gründen verändern. Bei auftretenden Unregelmäßigkeiten wird der Kunde im angemessenen Umfang kontaktiert.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird der Versand üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst.
Lieferung und voraussichtliche Laufzeit
Für die Zustellung ist grundsätzlich eine Lieferzeit von etwa 5–14 Werktagen vorgesehen.
Diese Zeitangabe kann sich abhängig von den tatsächlichen Umständen verändern. Einfluss auf die Zustelldauer können insbesondere die logistische Abwicklung, der Zielort, Zollverfahren, Wetterbedingungen, saisonal erhöhtes Transportaufkommen, gesetzliche Feiertage, Verzögerungen beim Transportunternehmen sowie andere außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs liegende Umstände haben.
Für die Beförderung können DHL Express, FedEx, UPS oder andere geeignete Transportunternehmen eingesetzt werden. Welcher Beförderer im Einzelfall verwendet wird, richtet sich nach dem Bestimmungsort der Bestellung und den zum Versandzeitpunkt bestehenden logistischen Bedingungen.
Soweit für eine Sendung Trackinginformationen bereitgestellt werden, kann der Kunde diese zur Verfolgung des aktuellen Versandstatus verwenden.
Bei Lieferverzögerungen, Auffälligkeiten im Sendungsverlauf, beschädigten Sendungen, Verlust oder sonstigen Problemen im Zusammenhang mit dem Transport kann der Kunde die auf der Website veröffentlichten Kundenservicewege nutzen. Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den geltenden Versand- und After-Sales-Regelungen sowie nach den gesetzlichen Ansprüchen des Kunden.
Lieferadresse und Mitwirkung des Kunden
Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die der Kunde bei Abgabe seiner Bestellung angegeben hat.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass insbesondere der Name des Empfängers, die Lieferanschrift, die Telefonnummer und andere für die Zustellung erforderliche Angaben richtig und vollständig übermittelt werden.
Führen vom Kunden fehlerhaft oder unvollständig bereitgestellte Lieferinformationen zu einer fehlgeschlagenen Zustellung, einer Verzögerung oder zusätzlichen Aufwendungen, kann der Kunde hierfür im gesetzlich zulässigen Umfang verantwortlich sein. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben davon unberührt.
Gefahrübergang und Eigentum
Bei einem Verbrauchsgüterkauf geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder einer zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst über, wenn der Verbraucher oder ein von ihm bestimmter Empfänger die Ware tatsächlich erhalten hat.
Beauftragt der Verbraucher selbst einen Beförderer oder eine sonstige für die Versendung bestimmte Person, die ihm zuvor nicht von uns benannt worden ist, richtet sich der Gefahrübergang nach den hierfür geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Bis zur vollständigen Zahlung des für die Bestellung geschuldeten Betrags verbleibt das Eigentum an der Ware bei uns.
Angaben und Darstellung der Waren
Produktbilder, Beschreibungen, Spezifikationen sowie Informationen zu Materialien und Abmessungen werden mit angemessener Sorgfalt erstellt und sollen die angebotenen Waren möglichst zutreffend und vollständig wiedergeben.
Geringfügige Abweichungen können jedoch insbesondere aufgrund unterschiedlicher Aufnahmebedingungen, Bildschirmdarstellungen, Produktionschargen, manueller Messungen oder technischer Einflüsse auftreten. Dies kann beispielsweise Farbe, Abmessungen, Oberflächenstruktur oder einzelne optische Details betreffen.
Solche darstellungs- oder produktionsbedingten Abweichungen lassen die gesetzlichen Rechte des Kunden bei tatsächlich mangelhaften oder vertragswidrigen Waren unberührt.
Erhält ein Kunde eine beschädigte Ware, fehlen Bestandteile, wurde ein falscher Artikel geliefert, besteht ein erheblicher Qualitätsmangel oder weicht die Ware in wesentlichen Punkten von ihrer Beschreibung ab, kann der Kunde sich über die auf der Website veröffentlichten Servicewege an uns wenden. Die Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der geltenden Rückgabe-, Erstattungs- und After-Sales-Regelungen sowie der gesetzlichen Mängelrechte.
Widerrufsrecht und sonstige zwingende Verbraucherrechte
Verbrauchern stehen die gesetzlichen Rechte zu, die für den jeweiligen Vertrag zwingend vorgesehen sind. Dazu gehören, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere das Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen sowie die hieraus folgenden Rückabwicklungs- und Erstattungsansprüche. Das gesetzliche Widerrufsrecht darf durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt werden.
Ein freiwillig eingeräumtes Rückgaberecht und das gesetzliche Widerrufsrecht sind rechtlich voneinander zu unterscheiden. Soweit die Website Verfahren für Rückgaben, Erstattungen oder Stornierungen vorsieht, gelten diese nur insoweit, als dadurch zwingende gesetzliche Rechte des Verbrauchers nicht beeinträchtigt werden.
Die konkreten Abläufe für Widerruf, Rückgabe und Erstattung ergeben sich aus der auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Stornierung, Rückgabe und Erstattung
Möchte ein Kunde eine Bestellung stornieren oder eine Rückgabe, Erstattung oder sonstige After-Sales-Leistung beantragen, ist das auf der Website veröffentlichte Verfahren für Rückgaben und Erstattungen zu beachten.
Solange eine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, wird in angemessenem Umfang versucht, eine gewünschte Stornierung zu ermöglichen.
Ist die Bearbeitung bereits erfolgt oder wurde die Ware bereits versandt beziehungsweise zugestellt, richtet sich die weitere Behandlung eines Antrags auf Rückgabe, Erstattung oder Umtausch nach der veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und nach dem zwingend anwendbaren Recht.
Unabhängig davon kann der Kunde sich bei Qualitätsmängeln, Transportschäden, fehlenden Bestandteilen, Falschlieferungen, erheblichen Abweichungen von der Warenbeschreibung oder anderen berücksichtigungsfähigen After-Sales-Fällen über die veröffentlichten Kundenservicewege an uns wenden.
Gesetzliche Mängelrechte und Nacherfüllung
Die gesetzlichen Mängelrechte von Verbrauchern bleiben uneingeschränkt bestehen. Eine in diesen Bedingungen enthaltene Regelung ist nicht als Ausschluss oder Verkürzung von Gewährleistungsrechten zu verstehen.
Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen stehen dem Käufer die gesetzlich vorgesehenen Ansprüche wegen mangelhafter Waren zu. Dazu gehört insbesondere das Recht auf Nacherfüllung. Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen kann der Käufer zwischen der Beseitigung des Mangels und der Lieferung einer mangelfreien Sache wählen; die gesetzlichen Regeln über die Durchführung und gegebenenfalls zulässige Verweigerung einer bestimmten Art der Nacherfüllung bleiben unberührt.
Soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, bleiben auch weitergehende Rechte wie Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz unberührt.
After-Sales-Bearbeitung
Berechtigte After-Sales-Anliegen werden nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften, diesen Geschäftsbedingungen sowie der auf der Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie bearbeitet.
Zur Überprüfung eines Anliegens kann es erforderlich sein, dass der Kunde angemessene Informationen zur Verfügung stellt. Hierzu können insbesondere die Bestellnummer, ein Kaufnachweis, Fotos der Ware, eine Beschreibung des beanstandeten Problems oder andere für die Prüfung vernünftigerweise erforderliche Angaben gehören.
Pflichten bei Nutzung der Website und bei Bestellungen
Wer über die Website Angaben übermittelt oder eine Bestellung aufgibt, hat darauf zu achten, dass die bereitgestellten Informationen wahrheitsgemäß, richtig und vollständig sind. Konto-, Bestell- und Zahlungsinformationen sind angemessen zu schützen.
Eine Nutzung der Website für betrügerische Handlungen, vorsätzlich missbräuchliche Bestellungen, fingierte Zahlungen oder die unbefugte Verwendung eines fremden Zahlungsmittels ist nicht zulässig. Gleiches gilt für andere rechtswidrige oder regelwidrige Nutzungsformen.
Entstehen Schäden oder Probleme nach dem Kauf aufgrund unrichtiger Kundenangaben, einer unsachgemäßen Verwendung der Ware, einer Nichtbeachtung von Produktanweisungen oder anderer allein dem Kunden zuzurechnender Ursachen, erfolgt die Beurteilung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und unter Berücksichtigung der konkreten Umstände.
Haftung
Für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht werden, wird nach den gesetzlichen Bestimmungen gehaftet.
Bei leicht fahrlässig verursachten Schäden besteht eine Haftung nur in dem Umfang, in dem dies nach dem anwendbaren Recht vorgesehen ist.
Eine Haftungsbeschränkung dieser Bedingungen gilt nicht, soweit eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist oder ein Ausschluss beziehungsweise eine Einschränkung gesetzlich unzulässig wäre. Zwingende Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt erhalten.
Für Schäden, die ausschließlich durch eine unsachgemäße Verwendung der Ware, die Missachtung von Produktanweisungen, fehlerhafte Bestellangaben oder andere vom Kunden selbst verursachte Umstände entstehen, besteht im gesetzlich zulässigen Umfang keine Haftung.
Außergewöhnliche Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs
Naturkatastrophen, extremes Wetter, Krieg, Epidemien oder Pandemien, Streiks, Unterbrechungen von Transportwegen, staatliche Maßnahmen, Cyberangriffe, Ausfälle von Kommunikationssystemen, Stromunterbrechungen oder vergleichbare Ereignisse außerhalb eines vernünftigerweise beherrschbaren Einflussbereichs können zu Verzögerungen, Unterbrechungen von Leistungen oder vorübergehenden Leistungshindernissen führen.
Die daraus entstehenden Folgen werden nach dem anwendbaren Recht und den einschlägigen auf der Website veröffentlichten Regelungen behandelt. Soweit erforderlich, werden angemessene Maßnahmen ergriffen, um Auswirkungen auf den Kunden zu begrenzen und eine sachgerechte weitere Vorgehensweise abzustimmen.
Gewöhnliche Bestandsverwaltungsprobleme, interne Systemstörungen oder andere betrieblich vermeidbare Schwierigkeiten gelten nicht allein aufgrund dieser Regelung als Grund für eine Befreiung von gesetzlich bestehender Verantwortung.
Datenschutz
Personenbezogene Daten werden nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften und entsprechend der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung erhoben, verwendet, gespeichert und geschützt.
Im Zusammenhang mit den hier geregelten Geschäftsabläufen werden personenbezogene Informationen nur in einem rechtlich zulässigen, erforderlichen und angemessenen Umfang für die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenservice- und After-Sales-Vorgängen sowie zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen verarbeitet.
Weitergehende Angaben zur Verarbeitung personenbezogener Daten richten sich nach der Datenschutzerklärung der Website.
Rechte an Website-Inhalten
Texte, Fotografien, Grafiken, Kennzeichen, Produktbeschreibungen, Seitengestaltungen, Programmcode, Videos, Symbole und sonstige Inhalte der Website können durch Urheberrechte, Markenrechte und andere einschlägige Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein.
Soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht, dürfen solche Inhalte ohne vorherige schriftliche Zustimmung insbesondere nicht vervielfältigt, weiterveröffentlicht, verbreitet, verändert, öffentlich zugänglich gemacht, dargestellt, verkauft oder in anderer Weise verwendet werden.
Änderungen dieser Geschäftsbedingungen
Diese Geschäftsbedingungen können angepasst werden, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, veränderter Plattformvorgaben, betrieblicher Anpassungen oder Compliance-Anforderungen erforderlich wird.
Geänderte Fassungen gelten ab ihrer Veröffentlichung auf der Website. Bereits vor der Änderung wirksam zustande gekommene Bestellungen werden hierdurch nicht nachträglich verändert. Ebenso bleiben Verbraucherrechte unberührt, die bereits entstanden sind oder aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen bestehen.
Anwendbares Recht
Für die über diese Website begründeten Vertragsverhältnisse und die damit verbundenen Transaktionen gilt deutsches Recht.
Soweit ein Verbraucher aufgrund zwingender Bestimmungen des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts einen Schutz genießt, der ihm durch eine Rechtswahl nicht entzogen werden darf, bleiben diese zwingenden Schutzvorschriften unberührt. Die Anwendung deutschen Rechts führt daher nicht zum Verlust zwingender Verbraucherrechte, die nach den einschlägigen kollisionsrechtlichen Vorschriften fortgelten.
Teilunwirksamkeit
Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Die betreffende Bestimmung wird nach Maßgabe des jeweils anwendbaren Rechts behandelt.