Grundsätze zu Produktsicherheit und Konformität
Für die über diese Website angebotenen Waren werden die jeweils einschlägigen gesetzlichen Anforderungen an Produktsicherheit, Verbraucherschutz, Kennzeichnung und Marktbereitstellung berücksichtigt.
Diese Erklärung gilt für sämtliche über die Website vertriebenen Produkte und ist zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, den Versandbedingungen, der Datenschutzerklärung sowie den sonstigen einschlägigen Richtlinien der Website zu verstehen.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Erklärung weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Sicherheit bei bestimmungsgemäßer und vorhersehbarer Verwendung
Bei der Bereitstellung von Waren wird darauf geachtet, dass die Produkte bei bestimmungsgemäßer oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung den jeweils anwendbaren Sicherheitsanforderungen entsprechen.
Erfordert ein Produkt besondere Vorsichtsmaßnahmen, eine bestimmte Installation oder Wartung, die Beachtung von Altersbeschränkungen, Warnhinweisen oder sonstigen Nutzungsvorgaben, können entsprechende Informationen abhängig vom jeweiligen Produkt auf der Produktseite, der Verpackung, einem Etikett, in einer Anleitung, in beigefügten Unterlagen oder an einer anderen geeigneten Stelle bereitgestellt werden.
Vor Verwendung eines Produkts sollte der Kunde die dazu verfügbaren Produktinformationen, Kennzeichnungen, Sicherheitshinweise, Gebrauchsanleitungen und sonstigen einschlägigen Angaben sorgfältig lesen.
Produktangaben und mögliche Änderungen
Produktbeschreibungen, technische Daten, Abbildungen, Angaben zur Verwendung und Sicherheit sowie sonstige produktbezogene Informationen werden mit angemessener Sorgfalt bereitgestellt und nach Möglichkeit aktuell gehalten.
Änderungen können sich insbesondere infolge angepasster Produktionschargen, weiterentwickelter Herstellungsverfahren, Änderungen in der Lieferkette, technischer Weiterentwicklungen oder neuer Compliance-Anforderungen ergeben.
Soweit solche Änderungen weder die grundlegende Funktion noch die ordnungsgemäße Nutzung oder die Sicherheit des Produkts beeinträchtigen, stellen sie für sich allein grundsätzlich keinen Produktmangel dar.
Bestehen hingegen erhebliche Qualitätsprobleme, sicherheitsrelevante Mängel, wesentliche Abweichungen von der Produktbeschreibung, Beschädigungen, fehlende Teile oder andere berücksichtigungsfähige After-Sales-Probleme, kann der Kunde eine Prüfung nach der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie verlangen. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.
Produktbezogene Compliance-Informationen
Soweit dies für das jeweilige Produkt gesetzlich vorgeschrieben ist, werden erforderliche Sicherheits-, Kennzeichnungs- oder sonstige Compliance-Informationen in geeigneter Form bereitgestellt.
Abhängig von der Art der Ware und den einschlägigen gesetzlichen Anforderungen können hierzu insbesondere Produktbezeichnung, Modellangaben, Herstellerinformationen, Angaben zu einem Importeur oder einer sonstigen verantwortlichen Person, Warnhinweise, Informationen zur sicheren Verwendung oder andere rechtlich erforderliche Angaben gehören.
Diese Informationen können je nach Produkt auf der Produktseite, auf der Ware selbst, auf der Verpackung oder Kennzeichnung, in Anleitungen oder in sonstigen Begleitunterlagen erscheinen.
Für Produkte, die besonderen gesetzlichen Anforderungen unterliegen, werden die entsprechenden Informationen nach Maßgabe der jeweils einschlägigen Vorschriften und der tatsächlichen Produktsituation bereitgestellt.
Hersteller, Lieferanten und sonstige verantwortliche Wirtschaftsakteure
Einzelne Waren können von externen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern hergestellt beziehungsweise bereitgestellt werden.
Bei solchen Produkten können Produktbeschreibungen, technische Informationen, Sicherheitshinweise und Compliance-Unterlagen ganz oder teilweise auf Angaben des jeweiligen Drittanbieters beruhen. Die verfügbaren Informationen werden mit angemessener Sorgfalt übernommen und nach Möglichkeit richtig, vollständig und aktuell dargestellt.
Soweit gesetzlich Angaben zu Hersteller, Importeur, einer verantwortlichen Person in der Europäischen Union oder einem anderen für die Produktsicherheit zuständigen Wirtschaftsakteur erforderlich sind, werden diese Informationen entsprechend den tatsächlichen Gegebenheiten und den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen auf der Produktseite, dem Produkt, der Verpackung, einem Etikett, in Begleitunterlagen oder in sonstiger geeigneter Form zur Verfügung gestellt.
Bei Fragen zu Herstellerangaben, Sicherheitsinformationen oder produktbezogenen Compliance-Angaben kann der Kunde die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicewege nutzen.
Pflichten bei Verwendung, Installation und Pflege
Produkte sind entsprechend ihrer vorgesehenen Verwendung, den bereitgestellten Gebrauchsinformationen und in einer angemessenen Weise zu benutzen.
Vor Installation oder Nutzung sollten insbesondere vorhandene Sicherheitshinweise, Kennzeichnungen, Montageanweisungen, Pflege- und Wartungshinweise sowie sonstige relevante Informationen beachtet werden.
Werden Schäden, Verletzungen oder andere Probleme durch unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Installation, eigenmächtige Veränderungen, Missachtung von Gebrauchsanweisungen, Nutzung außerhalb des vorgesehenen Einsatzbereichs oder Nichtbeachtung von Sicherheitshinweisen verursacht, richtet sich eine etwaige Verantwortlichkeit nach den tatsächlichen Umständen und den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Diese Regelung beschränkt keine Haftung, die nach dem anwendbaren Recht zwingend besteht.
Meldung möglicher Sicherheitsprobleme
Stellt ein Kunde bei einer Ware einen möglichen Sicherheitsmangel, eine ungewöhnliche Funktionsstörung, ein Qualitätsproblem, eine Beschädigung, ein fehlendes Teil, eine fehlerhafte Kennzeichnung oder einen anderen Umstand fest, der die sichere Verwendung beeinträchtigen könnte, sollte die betreffende Ware bis zur Klärung nicht weiter verwendet werden.
Eine Meldung kann über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ angegebenen Kundenservicewege erfolgen.
Für eine sachgerechte Prüfung können je nach Einzelfall insbesondere Bestellnummer, Produktbezeichnung, eine Beschreibung des festgestellten Problems, Fotos der Ware, Bilder der Verpackung sowie Aufnahmen von Etiketten, Warnhinweisen oder Anleitungen erforderlich sein.
Darüber hinaus können andere Informationen angefordert werden, soweit sie für die Prüfung des konkreten Sicherheits- oder Qualitätsproblems angemessen und erforderlich sind.
Die weitere Bearbeitung erfolgt anhand der bereitgestellten Informationen, des tatsächlichen Produktzustands, der einschlägigen gesetzlichen Anforderungen und der auf dieser Website geltenden Richtlinien.
Sicherheitsmaßnahmen, Warnungen und Rückrufe
Werden Umstände bekannt, aus denen sich ein mögliches Risiko für die Sicherheit von Verbrauchern ergibt, werden nach Maßgabe der gesetzlichen Anforderungen und der tatsächlichen Situation angemessene Maßnahmen geprüft und ergriffen.
Je nach Art und Schwere des Problems kann dies insbesondere die Veröffentlichung einer Sicherheitsinformation, die Bereitstellung ergänzender Gebrauchshinweise, die vorübergehende Einstellung des Verkaufs, die Korrektur von Produktinformationen, eine Reparatur-, Austausch- oder Erstattungslösung, Unterstützung bei einem Produktrückruf oder andere erforderliche Maßnahmen umfassen.
Betrifft eine Sicherheitsmaßnahme bereits gekaufte Waren, kann eine Kontaktaufnahme auf Grundlage vorhandener Bestellinformationen, per E-Mail, durch einen Hinweis auf der Website oder auf einem anderen geeigneten Kommunikationsweg erfolgen.
Erhält ein Kunde eine produktbezogene Sicherheitswarnung oder Rückrufinformation, sollte er die darin enthaltenen Anweisungen beachten. Dies kann abhängig vom konkreten Fall insbesondere bedeuten, die Nutzung einzustellen, die Ware aufzubewahren, Kontakt aufzunehmen oder einer Anweisung zur Rücksendung, Reparatur oder zum Austausch zu folgen.
Gesetzliche Informations- und Korrekturpflichten im Zusammenhang mit gefährlichen Produkten bleiben von diesen Regelungen unberührt.
Informationen externer Produktanbieter
Stammen technische Unterlagen, Produktangaben, Sicherheitsinformationen oder Compliance-Dokumente von einem externen Hersteller, Lieferanten oder Markeninhaber, können Aktualisierungen dieser Informationen von der jeweiligen Drittquelle abhängen.
Wird festgestellt, dass bereitgestellte Drittinformationen fehlerhaft, unvollständig oder nicht mehr aktuell sind, wird im angemessenen Umfang versucht, die betreffenden Angaben zu korrigieren, zu ergänzen oder zu aktualisieren.
Die Umsetzung einer solchen Aktualisierung kann abhängig von der Art der Information und der erforderlichen Abstimmung eine gewisse Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen.
Bestehen Zweifel an einer bestimmten Produktangabe, können Kunden den Kundenservice über die veröffentlichten Kontaktwege ansprechen.
Verhältnis zu gesetzlichen Mängelrechten
Diese Produktsicherheits- und Compliance-Erklärung ersetzt keine gesetzlichen Gewährleistungs- oder Mängelrechte.
Ist eine Ware mangelhaft, sicherheitsgefährdend, erheblich von der vereinbarten Beschaffenheit abweichend, transportbeschädigt, falsch geliefert oder unvollständig, können dem Verbraucher nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung sowie gegebenenfalls Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz zustehen.
Daneben können die auf der Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen zur Anwendung kommen, soweit sie mit den gesetzlichen Rechten vereinbar sind.
Eine freiwillige Rückgabe- oder After-Sales-Regelung ist nicht als Ersatz oder Einschränkung gesetzlicher Mängelrechte zu verstehen.
Änderungen rechtlicher und technischer Anforderungen
Produktinformationen, Sicherheitsangaben, Kennzeichnungen, Verkaufsbedingungen und einschlägige Richtlinien können angepasst werden, wenn dies aufgrund geänderter gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen, neuer Plattformvorgaben, geänderter Produktsicherheitsanforderungen, Veränderungen in der Lieferkette oder anderer sachlicher Compliance-Gründe erforderlich wird.
Solche Änderungen können insbesondere der Aktualisierung von Produktinformationen, Warnhinweisen, Kennzeichnungselementen oder sonstigen für die sichere und rechtmäßige Bereitstellung eines Produkts erforderlichen Informationen dienen.
Bereits bestehende zwingende Verbraucherrechte werden durch solche Anpassungen nicht beeinträchtigt.
Fortgeltung gesetzlicher Verbraucherrechte
Keine Bestimmung dieser Erklärung schließt Rechte aus, die Verbrauchern nach dem anwendbaren Recht zwingend zustehen.
Dies gilt insbesondere für gesetzliche Ansprüche bei Produktmängeln, Sicherheitsproblemen, erheblichen Abweichungen von der Produktbeschreibung, Transportschäden, Falschlieferungen, fehlenden Bestandteilen oder vergleichbaren Vertragsabweichungen.
Soweit eine Bestimmung dieser Erklärung einer zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutz- oder Produktsicherheitsvorschrift widerspricht, gilt die jeweilige gesetzliche Regelung.
Aktualisierung dieser Erklärung
Diese Erklärung zur Produktsicherheit und Compliance kann an Änderungen gesetzlicher oder regulatorischer Vorgaben, Plattformanforderungen, Produktsicherheitsstandards, Lieferkettenbedingungen oder betrieblicher Abläufe angepasst werden.
Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Kunden können diese Seite regelmäßig aufrufen, um die jeweils veröffentlichte Fassung einzusehen. Rechte, die Verbrauchern bereits vor einer Änderung zwingend zustanden, bleiben hiervon unberührt.
Kontakt zu Produktsicherheits- und Compliance-Fragen
Bei Fragen zur Produktsicherheit, zu Produktinformationen, gesetzlichen Kennzeichnungen, Compliance-Angaben, Sicherheitswarnungen oder Rückrufen können Kunden die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicewege nutzen.
Entsprechende Anfragen werden während der für den Kundenservice geltenden Arbeitszeiten im angemessenen Umfang bearbeitet.