Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei den hierfür gesetzlich vorgesehenen Fernabsatzverträgen das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Werden mehrere Waren aus einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist erst mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm bestimmter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware erhalten hat.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Widerrufsbelehrung weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Ausübung des Widerrufsrechts
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher uns vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist eindeutig darüber informieren, dass er den betreffenden Kaufvertrag widerrufen möchte.
Die Erklärung kann über das auf dieser Website bereitgestellte Online-After-Sales-System oder über die im Footer beziehungsweise auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicewege übermittelt werden.
Eine bestimmte Form ist für die Widerrufserklärung nicht erforderlich. Entscheidend ist, dass aus der Erklärung eindeutig hervorgeht, dass der Verbraucher den Vertrag widerrufen will. Eine Begründung muss nicht angegeben werden.
Zur leichteren Zuordnung können insbesondere die Bestellnummer, der Name des Verbrauchers, die Kontakt-E-Mail-Adresse, gegebenenfalls eine Telefonnummer, Angaben zur betreffenden Ware und eine eindeutige Widerrufserklärung mitgeteilt werden.
Elektronische Widerrufserklärung
Für die elektronische Ausübung des Widerrufsrechts steht das Online-After-Sales-System dieser Website zur Verfügung.
Wird der Widerruf über die hierfür bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion übermittelt, wird der Eingang unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger bestätigt. Die Bestätigung enthält die für den Widerruf übermittelten Angaben sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.
Für die elektronische Erklärung können insbesondere Angaben benötigt werden, anhand derer der Verbraucher und der betroffene Vertrag oder Vertragsteil eindeutig zugeordnet werden können, sowie eine elektronische Kontaktmöglichkeit, an die die Eingangsbestätigung übermittelt werden kann.
Die Nutzung des Online-Systems ist keine Voraussetzung dafür, dass das Widerrufsrecht wirksam ausgeübt werden kann. Der Verbraucher kann seinen Widerruf auch auf einem anderen zulässigen Weg eindeutig erklären.
Wahrung der Widerrufsfrist
Für die Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, dass die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist abgesendet wird.
Bei Nutzung der elektronischen Widerrufsfunktion ist der Zeitpunkt maßgeblich, zu dem die Erklärung über diese Funktion vor Ablauf der Widerrufsfrist übermittelt wird.
Bei einer Mitteilung über einen anderen Kundenserviceweg kommt es darauf an, dass die eindeutige Widerrufserklärung rechtzeitig abgesendet wird.
Die Dauer der anschließenden internen Bearbeitung hat keinen Einfluss darauf, ob der Widerruf fristgerecht erklärt wurde.
Rücksendung nach dem Widerruf
Nach Ausübung des Widerrufsrechts ist die Ware entsprechend der mitgeteilten Rücksendeanschrift und den bereitgestellten Rückgabehinweisen zurückzusenden.
Soweit gesetzlich nichts anderes gilt, muss die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückgesandt werden, an dem der Verbraucher den Widerruf erklärt hat.
Für die Einhaltung dieser Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware.
Soweit möglich, sollte die Rücksendung die Ware selbst sowie vorhandene Zubehörteile, Beilagen, Anleitungen, Zugaben und vorhandene Originalverpackungsmaterialien umfassen.
Der Verbraucher darf die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Rücksendekosten
Bei einer ordnungsgemäßen Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Dies gilt ebenfalls für Rücksendungen, die wegen eines von uns zu verantwortenden Mangels, einer Transportbeschädigung, einer Falschlieferung, fehlender Ware oder eines vergleichbaren von uns zu vertretenden Umstands erforderlich werden.
Für die Bearbeitung einer Widerrufserklärung wird keine zusätzliche Bearbeitungsgebühr erhoben.
Folgen des Widerrufs
Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung werden die nach dem anwendbaren Recht zurückzuzahlenden Beträge unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen erstattet.
Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Verbraucher für die ursprüngliche Zahlung eingesetzt hat. Eine andere Zahlungsart wird nur verwendet, wenn der Verbraucher ihr ausdrücklich zugestimmt hat. Für die Rückzahlung werden dem Verbraucher keine zusätzlichen Kosten berechnet.
Bei Verträgen über Warenlieferungen darf die Rückzahlung zurückgehalten werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Verbraucher einen geeigneten Nachweis über die erfolgte Rücksendung vorlegt. Maßgeblich ist der jeweils frühere Zeitpunkt.
Bei einem vollständigen Widerruf der Bestellung umfasst die Erstattung neben dem für die Ware gezahlten Betrag auch die nach dem Gesetz zu erstattenden Kosten der Standardlieferung.
Hat der Verbraucher ausdrücklich eine andere und teurere Versandart als die angebotene Standardlieferung gewählt, muss der Mehrbetrag gegenüber den Kosten der Standardlieferung nicht erstattet werden, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Nachdem die Rückzahlung veranlasst wurde, kann die tatsächliche Gutschrift abhängig von den Bearbeitungszeiten der Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen.
Wertersatz bei einer übermäßigen Nutzung
Der Verbraucher darf die erhaltene Ware prüfen, soweit dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Hat die Ware einen Wertverlust erlitten, weil mit ihr in einer Weise umgegangen wurde, die über eine solche erforderliche Prüfung hinausgeht, kann nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz für diesen Wertverlust verlangt werden.
Dabei kann insbesondere der tatsächliche Zustand der Ware berücksichtigt werden. Hierzu können beispielsweise Beschädigungen, Verschmutzungen, deutliche Gebrauchsspuren oder fehlende Bestandteile gehören, soweit der jeweilige Wertverlust auf einem Umgang beruht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Ein solcher Wertverlust führt nicht allein zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht beziehungsweise kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein.
Dies betrifft insbesondere Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist, sowie Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten wurden.
Das Widerrufsrecht kann ferner bei Waren ausgeschlossen sein, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht entfallen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Ein gesetzlicher Ausschluss kann außerdem bestehen, wenn Waren nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden oder ein anderer gesetzlich geregelter Ausschlusstatbestand vorliegt.
Diese Ausnahmen vom Widerrufsrecht berühren nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, wenn die gelieferte Ware mangelhaft, erheblich von der vereinbarten Beschaffenheit abweichend, während des Transports beschädigt, falsch geliefert oder unvollständig ist.
Prüfung und Bearbeitung eines Widerrufs
Zur Identifizierung der betreffenden Bestellung und zur ordnungsgemäßen Durchführung der Rücksendung und Rückzahlung können angemessene und erforderliche Informationen verlangt werden.
Eine solche Prüfung kann insbesondere der Zuordnung der Bestellung, der Bearbeitung der Rücksendung oder Rückzahlung sowie der Verhinderung von Betrug oder missbräuchlicher Nutzung dienen.
Die Ausübung eines gesetzlich bestehenden Widerrufsrechts wird nicht davon abhängig gemacht, dass der Verbraucher unverhältnismäßige oder gesetzlich nicht erforderliche Nachweise vorlegt.
Soweit eine Rücksendung erforderlich ist, werden dem Verbraucher eine geeignete Rücksendeanschrift sowie die erforderlichen Rückgabehinweise mitgeteilt.
Muster-Widerrufserklärung
Zur Erklärung des Widerrufs kann das folgende Muster verwendet werden. Seine Verwendung ist nicht verpflichtend.
An:
inqorvex
261 Carter Dr, Grove Hill, AL, USA
E-Mail:
order@inqorvex.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellnummer:
Bezeichnung der Ware:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
Anschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher:
E-Mail-Adresse:
Telefonnummer:
Unterschrift des Verbrauchers beziehungsweise der Verbraucher, sofern die Erklärung in Papierform abgegeben wird:
Datum:
Statt dieses Musters kann der Verbraucher auch über das Online-After-Sales-System oder einen anderen veröffentlichten Kundenserviceweg eine andere eindeutige Widerrufserklärung abgeben.
Verhältnis zu weiteren Verbraucherrechten
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von den gesetzlichen Mängelrechten und sonstigen zwingenden Verbraucherrechten.
Rechte wegen mangelhafter, beschädigter, falsch gelieferter oder unvollständiger Waren werden durch diese Widerrufsbelehrung nicht eingeschränkt.
Soweit eine Bestimmung dieser Widerrufsbelehrung von einer zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschrift abweicht, gilt die zwingende gesetzliche Regelung.
Änderungen dieser Widerrufsbelehrung
Diese Widerrufsbelehrung kann angepasst werden, wenn Änderungen gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen, von Plattformvorgaben oder betrieblicher Abläufe dies erforderlich machen.
Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf der Website.
Eine spätere Änderung lässt Verbraucherrechte unberührt, die bereits vor der Änderung entstanden sind.
Kontakt
Bei Fragen zum Widerrufsrecht, zu einer Rücksendung, Rückzahlung oder einem sonstigen After-Sales-Anliegen können Verbraucher die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicewege nutzen.